Aplicação no setor
Um formulário ou bot coleta um CNPJ durante o atendimento. Antes de criar uma solicitação interna, o fluxo consulta os dados necessários e reúne o resultado para a equipe. A integração precisa distinguir cadastro inválido, ausência de informação e falha de consulta para evitar encaminhamentos incorretos.
Na prática
Um bot recebe o CNPJ, consulta os dados e encaminha o resultado para revisão pela equipe.
Como estruturar a integração
Escolha o evento que inicia a consulta, os dados necessários e quem pode solicitá-la. Confira se a ferramenta permite as chamadas HTTP exigidas.
Configure a chamada com credenciais protegidas e valide a entrada. Evite consultas duplicadas quando houver repetição de eventos ou nova tentativa da ferramenta.
Crie caminhos distintos para resultado válido, dados ausentes e erro. Encaminhe o contexto à equipe e registre qual etapa aguarda revisão humana.
O que sua operação ganha
A consulta passa a integrar uma etapa definida da automação. O time recebe os dados junto à solicitação e consegue revisar exceções, sem depender de uma decisão automática baseada apenas na resposta da API.