Central de chamados com WhatsApp no Lovable
Monte uma central de chamados no Lovable com responsáveis, prazos internos e atualizações por WhatsApp via APIBrasil. Copie o prompt para seu suporte.
Para quem é: Equipes de suporte que precisam acompanhar solicitações e informar o andamento.
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O que este prompt cria
Mantenha cada solicitação ligada a um responsável, uma próxima ação e um histórico. O atendente envia atualizações ao solicitante quando houver informação útil, preservando notas internas. A solução começa com chamados registrados no app; receber mensagens e convertê-las em chamados depende de eventos documentados.
Recursos do projeto
- Chamados
- Notas internas
Prompt para copiar no Lovable
Crie no Lovable uma central de chamados com atualizações por WhatsApp pela APIBrasil. Inclua fila de atendimento, detalhe do chamado e histórico. Cada solicitação terá assunto, solicitante, responsável, situação e próxima ação. Permita transferência, reabertura e conclusão com motivo registrado.
Separe notas internas de comentários que podem ser compartilhados. Antes de enviar uma atualização, mostre exatamente o texto público e o destinatário. Não crie recebimento automático de mensagens sem documentação de eventos e uma configuração de webhook; inicialmente, os chamados serão abertos no próprio app.
Vou fornecer a documentação da modalidade de WhatsApp. Use apenas endpoints e parâmetros documentados. Guarde credenciais no gerenciador de secrets, execute chamadas no servidor e autentique os atendentes. Autorize acesso por equipe e solicitante, valide telefones e limite envios. Preserve o comentário se a API falhar, evite duplicatas e diferencie requisição aceita de mensagem entregue. O envio não deve concluir o chamado automaticamente.Adapte o exemplo ao seu projeto e envie a documentação da API escolhida. Cadastre credenciais no gerenciador de secrets; não cole tokens no prompt.
Como usar este prompt no Lovable
- Defina tipos de chamado, responsáveis e situações usadas pela equipe.
- Separe comentário público, nota interna e mensagem que será enviada ao solicitante.
- Teste transferência de responsável, reabertura e envio repetido da mesma atualização.
Cuidados deste cenário
- Notas internas não devem aparecer na mensagem enviada nem no portal do solicitante.
- Não suponha caixa de entrada pronta: recebimento de mensagens exige webhook e eventos compatíveis documentados.
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